Termos de Uso

Quem somos

O site e o serviço de assinatura são operados por Essence Estima, doravante "Essence Estima" ou "nós". Para dúvidas sobre estes termos, escreva para https://wa.me/5516994274909.

O que oferecemos

A Essence Estima é um serviço de assinatura de lingerie. Você informa preferências de tamanho, cor e estilo; nós montamos uma curadoria personalizada e enviamos peças novas e diferentes a cada ciclo mensal, ao endereço cadastrado.

As informações no site — fotos, descrições e valores — têm caráter informativo. Podemos ajustar kits, periodicidade ou preços com comunicação prévia aos assinantes ativos, respeitando a legislação aplicável.

Planos de assinatura

Oferecemos três planos mensais, todos com presentes inclusos em cada envio:

• Essence Confy — kit de calcinhas
• Essence Elegance — conjunto de calcinha e sutiã
• Essence Night — linha noite (pijama, camisola ou peças para dormir)

Curadoria e personalização

Ao assinar, você informa tamanhos, paleta de cores e preferências de estilo conforme o plano escolhido. Cada envio é montado com base nesse perfil — peças novas e diferentes a cada mês, respeitando suas medidas e preferências cadastradas.

É sua responsabilidade manter o perfil atualizado pelos canais de atendimento para que a curadoria continue adequada.

Cadastro, pagamento e assinatura

Para assinar, você deve fornecer dados verdadeiros (nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e demais informações solicitadas). O pagamento recorrente é processado por parceiro seguro de pagamentos, com cobrança em cartão de crédito conforme o plano escolhido.

Ao concluir a assinatura, você autoriza cobranças mensais conforme o plano selecionado até cancelar ou pausar conforme nossa política e estes termos.

• Manter seus dados de contato e entrega atualizados
• Utilizar o serviço de forma pessoal, salvo acordo em contrário
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou que prejudiquem outros usuários ou a operação da Essence Estima

Entrega, frete e prazos

O ciclo de envio é mensal. Após a confirmação da assinatura, seu kit segue o calendário padrão de despacho: preparação e envio entre os dias 20 e 25 de cada mês. O recebimento em casa ocorre em seguida, com prazo que pode variar conforme a localidade em que você mora.

Há uma taxa fixa de frete por envio, informada e somada ao valor do plano no checkout. As entregas são feitas em embalagem neutra e discreta, sem referências explícitas ao conteúdo na parte externa.

Alterações de endereço devem ser solicitadas com antecedência pelos canais de atendimento, para que possamos aplicá-las ao ciclo de envio seguinte.

Benefícios para assinantes

Além das peças do plano, todos os envios mensais incluem presentes — uma surpresa extra, sem custo adicional.

Assinantes ativas também têm direito a 15% de desconto em compras na loja física Essence Estima, mediante identificação como assinante no momento da compra.

Cancelamento e pausa

Você pode solicitar pausa ou cancelamento da assinatura a qualquer momento, sem multa, pelos canais de atendimento indicados no site. O cancelamento evita novas cobranças a partir do ciclo seguinte, conforme regras do plano e da legislação de proteção ao consumidor.

Entregas já em trânsito ou processadas antes do pedido de cancelamento podem seguir o fluxo normal de envio e cobrança do ciclo vigente.

Trocas e devoluções

Se o tamanho não servir ou você precisar de outro tipo de ajuste, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. As condições completas — incluindo prazos, elegibilidade e procedimento — estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no rodapé do site.

Propriedade intelectual

Textos, imagens, marcas e layout do site pertencem à Essence Estima ou a licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

Limitação de responsabilidade

Empregamos cuidado na operação do site e do serviço, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta da plataforma. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (internet, pagamentos, transportadoras), salvo quando a lei exigir o contrário.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última revisão aparece no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações indica concordância com a versão vigente.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou outro foro competente previsto em lei.